Terminabstimmung – Wie geht das und geht das auch online oder per E-Mail?

Sehr geehrte Patientinnen und Patienten,

Oft werden wir gefragt, auf welche Weise Termine abgestimmt werden können. Wir möchten dies gern an dieser Stelle kurz erklären.

Zuerst zu der Frage, ob Termine online oder per E-Mail festgelegt werden können. Leider müssen wir erklären, dass dies nicht möglich ist. Der Grund ist, dass wir unser Praxisnetzwerk nicht an das Internet angeschlossen haben, so dass die Daten, die auf unseren Mail-Computer eingehen, nicht auf das Praxisnetzwerk übertragen werden können. Wir haben uns dazu entschlossen, um die besonders sensiblen Patientendaten keinesfalls eventuellen Angriffen von Außen auszusetzen. Wir können daher Terminanfragen, die uns per Mail erreichen, leider nicht verarbeiten.

Wie also können Termine ausgemacht werden ?
Wir bitten Sie, uns unter der Telefonnummer 05223-44990 zu kontaktieren.

Sicherlich gibt es Zeiten, in denen unsere Praxis schwieriger zu erreichen ist, eben dann, wenn wir stark frequentiert sind und die Kapazitäten aller Mitarbeiter gänzlich in Anspruch genommen werden. Dies betrifft zum Beispiel mitunter den Montag. Patienten, bei denen hautmedizinische Probleme im Verlauf des Wochenendes aufgetreten sind und Patienten, die am Wochenende aus den Kliniken in die ambulante Weiterbehandlung entlassen wurden, suchen unsere Praxis auf und müssen versorgt bzw. entsprechenden Vorstellungsterminen zugeführt werden. Während dieser Zeit kann es vorkommen, dass Telefonanrufe nicht sofort entgegengenommen werden können. Unsere Mitarbeiter bemühen sich aber nach Kräften, für jeden der Kontakt mit uns sucht, eine akzeptable Lösung zu finden.

Wir hoffen, dass wir Ihnen die „Telefonsituation“ zufrieden stellend erklärt haben und bitten Sie freundlichst, sollte Ihr Anrufversuch nicht erfolgreich sein – bitte versuchen Sie es einfach wieder.

Wir bedanken uns herzlich für Ihr Verständnis

Ihr Praxisteam